2020年8月26日更新：

【2020年8月5日以前に該当商品をご購入されたお客様へ】
2020年8月5日以前に該当商品をご購入のお客様には、該当商品を無償回収・即日交換対応いたします。
詳細に関しましては下記をご確認いただけますようお願い申し上げます。

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2020年8月6日公開：

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が2019年下旬より製造販売した「ミストラル　メンズ　ミストアイスショーツ」におきまして、数回の着用で該当商品の一部縫製糸が切れてしまう症状が確認されました。つきましては、直ちに販売停止するとともに、該当商品の無償回収・無償修理をさせていただきます。該当商品をお持ちのお客様は、下記の方法でご返品いただけますようお願い申し上げます。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを心より深くお詫び申し上げます。今後、品質管理の一層の強化を図ると共に、再発防止に努めて参ります。

【該当商品】
2020年8月5日以前に店舗等で販売あるいはオンラインで受注発送されたの次の商品。

商品名：ミストラル　メンズ　ミストアイスショーツ
カラー：NAVY（ネイビー）、KHAKI（カーキ）
サイズ：全サイズ（S～XXL）
製造品番：11912201

【症状】
数回の着用で、該当商品の股部分の一部縫製糸が切れてしまう不具合。

【対応状況】
該当商品のオンライン販売を8月1日以降一時停止し、縫製修理対応して参ります。

【該当商品をご購入されたお客様へ】
2020年8月5日以前に該当商品をご購入のお客様には、該当商品を無償回収・無償縫製修理対応させていただきます。
縫製修理には10～15日営業日頂く見込みです。
2020年8月5日以前に該当商品をご購入のお客様には、該当商品を無償回収・即日交換対応いたします（※2020/08/26 18:00更新）。

ミストラル公式ウエアオンラインサイトで該当商品をお買い上げくださったお客様へは、
2020年8月6日に、「【ミストラルアパレル】商品回収に関するお詫びと修理対応のお知らせ」
という題名のメールを弊社よりお送りさせていただきましたのでご確認お願い申し上げます。

弊社からのご連絡を受信確認できなかったお客様、取扱店舗等でお買い上げくださったお客様には、大変お手数ではございますが、該当商品を下記送付先まで料金着払いにてご送付ください。縫製修理完了次第、再送させていただきますので、氏名、郵便番号、住所、電話番号をご記入いただいた用紙をご同梱の上、返送お願い申し上げます。　縫製修理済みの新しい商品と交換させていただきますので、氏名、郵便番号、住所、電話番号をご記入いただいた用紙をご同梱の上、返送お願い申し上げます。（※2020/08/26 18:00更新）

送付先：
オリエンタルスタンダード株式会社
〒111-0053　東京都台東区浅草橋2-28-12 NKグリーンビル2F

※クリック&ドラッグで下記を選択いただき、お手持ちのプリンターにて「選択した部分を印刷」を選択されますと必要な部分のみ印刷いただけます。

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【商品再送先】

・氏名：             ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

・郵便番号：       ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　

・住所：             ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　　　

・電話番号：       ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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【お問合せ先】
オリエンタルスタンダード株式会社
受付時間：10:00～18:00（土日祝日除く）
メールフォーム：https://thebase.in/inquiry/mistraljpn-official-ec
電話番号：03-5829-9126